Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Logiciels Perrenoud, éditeur du site logicielsperrenoud.com. Pour toute question ou demande concernant vos données : thierry@logicielsperrenoud.com ou 03 84 21 01 15.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Lorsque vous commandez
Nom, raison sociale, adresse de facturation, adresse e-mail, téléphone, et le détail de votre commande. Ces informations sont nécessaires pour exécuter la vente, établir la facture et vous transmettre votre licence. Le paiement est traité par le Crédit Agricole (Up2pay e-Transactions) : nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires.
Lorsque vous demandez à conserver votre panier
Si vous acceptez notre proposition de mettre votre sélection de côté, nous enregistrons : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et si vous le renseignez votre numéro SIREN — qui nous permet de retrouver automatiquement la raison sociale et l’adresse de votre société auprès du registre national des entreprises (service public de l’État).
Nous conservons également le contenu de votre panier, votre adresse IP, votre navigateur, et les pages consultées sur notre site depuis le moment où vous avez rempli ce panier. Cela nous sert à vous renvoyer votre sélection et à comprendre ce qui vous a retenu.
Vous seul déclenchez cet enregistrement, en validant le formulaire. Nous pouvons ensuite vous écrire au sujet de cette sélection, jamais à d’autres fins.
Lorsque vous naviguez simplement
Nous mesurons d’où viennent nos visiteurs : moteur de recherche, annonce publicitaire, site référent ou accès direct, ainsi que la page par laquelle vous êtes arrivé. Si vous venez d’une annonce Google Ads, l’identifiant de clic fourni par Google est conservé. Ces informations sont rattachées à un identifiant technique déposé sur votre navigateur, et non à votre identité.
Les cookies déposés
| Cookie | Déposé par | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|---|
| Le chemin par lequel vous êtes arrivé | Notre site | Retient si vous venez d’une recherche Google, d’une de nos annonces, du lien d’un autre site ou d’un accès direct, et la première page vue. C’est ce qui nous permet de savoir quelles sources nous amènent des visiteurs. Il ne contient ni votre nom ni votre adresse. | 13 mois |
| Le contenu de votre panier | Notre site | Retient les logiciels que vous avez sélectionnés d’une page à l’autre, ainsi que la réponse au calcul anti-robot le temps que vous validiez un formulaire. Sans lui, la boutique ne peut pas fonctionner. | 48 heures |
| L’origine rattachée à votre commande | Notre site | Garde, le temps de votre visite, la source qui vous a amené, pour l’inscrire sur la commande si vous achetez. Nous savons ainsi ce que rapporte chaque source. | Le temps de la visite |
| La mesure d’audience (Google Analytics) | Compte les visites, les pages consultées et le temps passé, sous un numéro tiré au hasard. Nous voyons des totaux, pas des personnes. | 400 jours | |
| Le suivi de nos annonces (Google Ads) | Permet à Google de rattacher un achat à l’annonce sur laquelle vous aviez cliqué, afin que nous sachions quelles annonces sont utiles. | 90 jours | |
| La fenêtre de discussion (tawk.to) | tawk.to | Retient votre conversation pour que vous puissiez la reprendre en changeant de page ou en revenant plus tard, sans tout réécrire. | Jusqu’à 180 jours |
Les trois premiers sont indispensables au fonctionnement du site et à la mesure de notre propre activité ; ils ne sont partagés avec personne. Les trois suivants sont déposés par nos prestataires, dès votre arrivée sur le site. Vous pouvez vous y opposer en réglant votre navigateur pour refuser les cookies tiers, ou en nous écrivant à thierry@logicielsperrenoud.com.
Combien de temps nous les gardons
- Commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Paniers conservés à votre demande : jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression. Un simple message suffit, et nous effaçons l’ensemble sous 30 jours.
- Données de navigation et d’origine : conservées tant qu’elles servent à mesurer d’où viennent nos clients. Notre cycle de vente s’étale souvent sur plusieurs mois : savoir qu’un acheteur nous a découverts par une annonce l’an dernier est le seul moyen de juger ce que cette annonce nous rapporte vraiment. Quand une vente a lieu, cette origine est inscrite sur la commande et suit son sort : dix ans, comme la facture. Vous pouvez à tout moment nous demander de les effacer.
- Échanges par e-mail ou par la discussion en direct : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au titre de la relation commerciale.
Qui y a accès
Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont consultées par notre équipe, et traitées par les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site : notre hébergeur, le Crédit Agricole pour les paiements, tawk.to pour la discussion en direct, Google pour la mesure d’audience et les annonces, Mailchimp si vous vous êtes inscrit à notre lettre d’information. Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne ; les transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger, effacer vos données, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement, ou en obtenir une copie. Écrivez-nous à thierry@logicielsperrenoud.com : nous répondons sous un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.
